秩序板块可视化对比图

秩序员是小区的一道风景线，业主出入时最能直观感受到小区物业水平的高低，我们该如何做好秩序员的包装呢？比如从着装开始，请看下面5张对比图。

ps：门岗大爷，几乎是现在老旧小区的标配，往往都是没有统一制服，但是我们可以做的更好，看看下图。

ps：有统一着装的大爷是不是精神了许多了！同样物业的形象一下就提升许多。

ps：如果小区的秩序员全都是年轻帅气的小伙子，小区的品质是不是也就自然而然的提升了呢？

ps：其实在具备上面的条件下，我们还可以定期举行升旗仪式，日常队列巡查，记录表格是放在公共场所让大家看到，不要放在文件柜里。例如在巡楼过程中，可以在一楼大门处挂一个醒目的牌子，上面写着“秩序人员正在巡楼”。

ps：再深挖一下，我们的小区定期举行训练，秩序员比武大赛，邀请业主参观，那业主是不是觉得特别骄傲，双手给咱们物业点赞呢？

工程板块可视化对比图

物业工程维修最能体现物业实力，有些物业根本就没有上门维修，打电话报修，给你一个电话自己联系外面的师傅上门处理，除了让业主认为物业无用之外，真的丝毫体现不了物业服务品质。我们来看下图：

ps：前面说到有些物业没有上门维修服务，有简单维修的总比没有要好，哪怕只是换个灯泡灯管、换个水龙头、换个门锁等。是不是比给个电话、让业主自己联系要好的多呢？ 

ps：齐全的物业上门维修服务，我们在做到上门维修服务的同时，尽量将服务内容最大化，不仅限于换灯泡，各类复杂的维修都应该囊括，这样不仅是物业实力的体现，更能让业主切身的感受到物业是很重要的。

ps：优质的物业上门维修服务，在服务内容齐全的基础下，注重物业工程师傅服务礼仪礼节。如果只是把活干了，但把业主家中弄的一团糟，效果会大打折扣。活一定要干的漂亮，比如：穿着制服、佩戴工牌、进门自带鞋套、工具摆放在作业垫布上和业主沟通采用文明用语等。切实让业主能感受到物业的好处，益处。

ps：定期的将工作简报发送给业主或者在业主群内上传：业主平时很忙，如何让他们知晓物业在什么阶段干了什么事？我们可以工作时的场景用照片记录下来，制作成工作简报，发送到业主微信群、qq群，不要只是在自己的内部工作群传播，要让业主们知道，物业真的是在做实事的。

ps：定期的设备房开放日，这是最能体现物业自信的一种方式，让业主们直面物业工作场景，一方面让业主们了解和检查设备房工作原理，另一方面则是让业主检查物业工作是否到位。你们的设备房对业主开放过吗？

通过增强服务的仪式感，让业主体验到

打个比方：六一儿童节快到了，我们的物业工作人员可以在小区内给小朋友们庆祝节日，比如拉了横幅，绑上了气球；但是如果大家给小朋友们系上红领巾是不是更好呢？

物业服务，要让业主看到，不是做做样子，谁更加注重细节，谁就能深入人心，服务不是自己默默地干活，包装也很重要，其次才能得到业主的关注和认可，正在看文章同仁们，是否认可呢

转发 物业观察微信公众号